Política de Privacidade

Versão: 27-08-2025

Introdução

Olá e bem-vindo à política de privacidade do cupidoportugues ("Política de Privacidade").

Mantemos a nossa Política de Privacidade sob revisão regular. Versões anteriores podem ser obtidas contactando-nos.

É importante que os dados pessoais que possuímos sobre si sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais se alterarem durante a sua relação connosco, por exemplo, um novo endereço ou endereço de e-mail.

Oferecemos os nossos serviços em diferentes países. Como resultado, compreende e aceita que a informação no seu perfil de utilizador será visível para membros em todos esses países.

Atualmente oferecemos serviços em Portugal. Atualizaremos a nossa Política de Privacidade caso façamos alterações aos países onde oferecemos os nossos serviços.

O nosso Website utiliza cookies. Tem controlo sobre as suas definições de cookies e pode gerir preferências através do seu navegador.

A nossa política de cookies detalha os tipos de cookies que utilizamos e as suas finalidades, garantindo transparência nas nossas práticas de rastreamento.

1. Quem somos e aplicação desta Política de Privacidade
   
   Política de privacidade
   
   Esta Política de Privacidade aplica-se a este website ou outros serviços que prestamos e fornece-lhe informação sobre como a Cirfin Limited recolhe e utiliza os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer quando se regista connosco ou adquire um produto ou serviço.
   
   Este website não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente dados relativos a crianças.
   
   Responsável pelo Tratamento
   
   A Cirfin Limited é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (referida como "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso" nesta Política de Privacidade).
   
   Se tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos legais (parágrafo 8), contacte-nos utilizando as informações indicadas na secção de contactos (parágrafo 9).
2. Os tipos de dados pessoais que recolhemos sobre si
   
   Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada.
   
   Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si que agrupámos da seguinte forma:
   • Dados de Identificação incluem nome próprio, apelido, quaisquer nomes anteriores, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento, género e fotografias.
   • Dados de Contacto incluem morada de faturação, morada de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
   • Dados Financeiros incluem conta bancária e detalhes de cartão de pagamento.
   • Dados de Transações incluem detalhes sobre pagamentos feitos por si e para si, bem como outros detalhes de produtos e serviços adquiridos connosco.
   • Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de internet (IP), dados de login, tipo e versão de navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, ID de dispositivo e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
   • Dados de Perfil incluem nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas feitas por si, interesses, preferências, comentários e respostas a inquéritos.
   • Dados de Utilização incluem informações sobre como interage e utiliza o nosso website, produtos e serviços.
   • Dados de Marketing e Comunicações incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.
   Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, que não são dados pessoais, pois não revelam direta (ou indiretamente) a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website, de forma a analisar tendências gerais e melhorar o website e a nossa oferta de serviços.
3. Como são recolhidos os seus dados pessoais?
   
   Utilizamos diferentes métodos para recolher dados sobre si e a partir de si, incluindo através de:
   • As suas interações connosco. Pode fornecer-nos os seus dados pessoais preenchendo formulários online ou comunicando connosco por correio, telefone, e-mail ou de outra forma. Isto inclui os dados pessoais que fornece quando:
     • solicita os nossos produtos ou serviços;
     • cria uma conta no nosso website;
     • adquire ou subscreve os nossos serviços; ou
     • nos fornece feedback ou entra em contacto connosco.
   • Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que interage com o nosso website, recolheremos automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados Técnicos sobre si se visitar outros websites que utilizem os nossos cookies. Consulte a nossa política de cookies para mais detalhes.
   • Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Receberemos dados pessoais sobre si de vários terceiros, tais como entidades de prevenção de fraude, verificação de identidade e fontes públicas, conforme indicado abaixo:
     • Dados Técnicos são recolhidos junto das seguintes entidades:
       • prestadores de serviços de análise (como o Google, sediado fora do Reino Unido);
       • prestadores de serviços de informação de pesquisa (como o Google, sediado dentro ou fora do Reino Unido).
     • Dados de Contacto, Identificação, Financeiros e de Transações são recolhidos junto de prestadores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega (como o Google e a Apple, sediados dentro ou fora do Reino Unido).
     • Dados de Identificação e de Contacto são recolhidos de fontes publicamente disponíveis.
4. Como utilizamos os seus dados pessoais
   
   Base legal
   
   Utilizaremos as informações que detemos sobre si por vários motivos diferentes. A lei exige que tenhamos uma base legal para recolher e utilizar os seus dados pessoais. Baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais:
   • Execução de um contrato consigo: Quando precisamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebrámos consigo.
   • Interesses legítimos: Podemos utilizar os seus dados pessoais quando for necessário para conduzir o nosso negócio e prosseguir os nossos interesses legítimos, por exemplo, prevenir fraude e permitir-nos oferecer-lhe a melhor e mais segura experiência de cliente. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre si e os seus direitos (tanto positivo como negativo) antes de tratarmos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam sobrepostos pelo impacto em si (salvo se tivermos o seu consentimento ou se a lei o exigir ou permitir).
   • Obrigação legal: Podemos utilizar os seus dados pessoais quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos. Identificaremos a obrigação legal relevante sempre que recorrermos a esta base legal.
   • Consentimento: Apenas utilizamos o consentimento quando obtivermos o seu acordo ativo para utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade específica, por exemplo, se subscrever uma newsletter por e-mail. Quando fornece o seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
   Finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais
   
   Abaixo apresentamos, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar as várias categorias dos seus dados pessoais e em que bases legais nos apoiamos para o fazer. Identificámos também os nossos interesses legítimos, quando aplicável.
   
   

   Finalidade/Utilização	Tipo de dados	Base legal
   Para permitir-lhe utilizar os nossos serviços e registá-lo como novo utilizador/cliente	(a) Identificação (b) Contacto	Execução de um contrato consigo
   Para processar e fornecer os nossos serviços e a sua encomenda, incluindo: (a) Gerir pagamentos, taxas e encargos (b) Cobrar e recuperar valores que nos são devidos	(a) Identificação (b) Contacto (c) Financeiros (d) Transações (e) Marketing e Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (recuperar dívidas a nosso favor)
   Para gerir a nossa relação consigo, o que inclui: (a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos e condições ou à política de privacidade (b) Tratar os seus pedidos, reclamações e questões (c) Identificá-lo quando visita o nosso website ou comunica connosco (d) Detetar e combater fraude e outras atividades não autorizadas	(a) Identificação (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicações (e) Financeiros (f) Técnicos (g) Transações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (manter os registos atualizados, gerir a nossa relação consigo e prevenir fraude) (d) Necessário para proteger os interesses vitais de uma pessoa
   Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistemas, suporte, relatórios e alojamento de dados)	(a) Identificação (b) Contacto (c) Técnicos (d) Perfil	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (gerir o negócio, fornecer serviços de administração e TI, segurança da rede, prevenir fraude, e no contexto de reorganização ou reestruturação de grupo) (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
   Para manter e reforçar a segurança, estabilidade e proteção do negócio, do website e dos nossos serviços, identificando, resolvendo (e reportando quando exigido) quaisquer problemas ou questões técnicas ou de segurança (como bugs, contas falsas, deteção de abuso, fraude ou atividade ilegal/não autorizada)	(a) Identificação (b) Contacto (c) Técnicos (d) Transações (e) Perfil (f) Utilização	(a) Necessário para cumprir uma obrigação legal (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (gestão do negócio, serviços de administração e TI, segurança da rede, prevenção de fraude, reorganização ou reestruturação de grupo) (c) Necessário para proteger os interesses vitais de uma pessoa
   Para fornecer conteúdo relevante no website e anúncios online, bem como medir ou compreender a eficácia da publicidade apresentada	(a) Identificação (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicações (f) Técnicos	Necessário para os nossos interesses legítimos (estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir o negócio e orientar a estratégia de marketing)
   Para utilizar análise de dados e melhorar o nosso website, produtos/serviços, relações e experiências com clientes, bem como medir a eficácia das nossas comunicações e marketing	(a) Técnicos (b) Utilização	Necessário para os nossos interesses legítimos (definir perfis de clientes, manter o website atualizado e relevante, desenvolver o negócio e orientar a estratégia de marketing)
   Para enviar comunicações de marketing relevantes e fazer sugestões e recomendações personalizadas sobre bens ou serviços que possam interessar-lhe, com base nos seus Dados de Perfil	(a) Identificação (b) Contacto (c) Técnicos (d) Utilização (e) Perfil (f) Marketing e Comunicações	Necessário para os nossos interesses legítimos (marketing direto, desenvolver produtos/serviços, expandir o negócio) Consentimento, quando obtido previamente para comunicações de marketing direto
   Para realizar estudos de mercado através da sua participação voluntária em inquéritos		Necessário para os nossos interesses legítimos (estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços e melhorar/desenvolver produtos e serviços)

   
   Marketing direto
   
   Receberá comunicações de marketing da nossa parte se tiver solicitado informações ou adquirido bens ou serviços connosco e não tiver optado por não receber marketing quando se registou no nosso website.
   
   Também podemos analisar os seus Dados de Identificação, Contacto, Técnicos, de Utilização e de Perfil para identificar quais produtos, serviços e ofertas podem interessar-lhe, de forma a enviar-lhe comunicações de marketing relevantes.
   
   Marketing de terceiros
   
   Obtaremos o seu consentimento expresso antes de partilhar os seus dados pessoais com qualquer terceiro para fins próprios de marketing direto.
   
   Exclusão de marketing
   
   Pode solicitar, a qualquer momento, que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing, seguindo as ligações de exclusão incluídas em qualquer comunicação de marketing enviada ou contactando-nos (ver parágrafo 9).
   
   Se optar por não receber comunicações de marketing, continuará a receber comunicações relacionadas com serviços, essenciais para fins administrativos ou de apoio ao cliente.
5. Divulgação dos seus dados pessoais
   
   Podemos partilhar os seus dados pessoais, quando necessário, com as partes indicadas abaixo para as finalidades estabelecidas na tabela (parágrafo 4) acima.
   • Terceiros Internos conforme descrito aqui:
     • Empresas afiliadas
   • Terceiros Externos conforme descrito aqui:
     • Outros membros
     • Autoridades de aplicação da lei
     • Parceiros de publicidade
     • Prestadores de serviços
   • Terceiros a quem possamos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou ativos. Em alternativa, poderemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Se ocorrer uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que estabelecido nesta Política de Privacidade.
   Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços externos utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
6. Segurança dos dados
   
   Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Apenas tratarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
   
   Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer autoridade de supervisão aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
7. Conservação de dados
   
   Durante quanto tempo irão utilizar os meus dados pessoais?
   
   Manteremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de reporte. Podemos conservar os seus dados pessoais por um período mais longo em caso de reclamação ou se acreditarmos, de forma razoável, que existe uma perspetiva de litígio relativamente à nossa relação consigo.
   
   Para determinar o período de conservação adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis.
   
   Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identificação, Financeiros e de Transações) durante seis anos após deixarem de ser clientes, para efeitos fiscais.
   
   Em determinadas circunstâncias, pode solicitar que eliminemos os seus dados: consulte o parágrafo 8 abaixo para mais informações.
   
   Em algumas circunstâncias, anonimizaremos os seus dados pessoais (de forma que deixem de poder ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar essas informações indefinidamente sem aviso adicional.
8. Os seus direitos legais
   
   Dispõe de vários direitos ao abrigo das leis de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.
   
   Tem o direito de:
   • Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como “pedido de acesso do titular dos dados”). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre si e verificar se os tratamos de forma lícita.
   • Solicitar a retificação dos dados pessoais que possuímos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexatos que tenhamos sobre si, embora possamos necessitar de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
   • Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Isto permite-lhe pedir que eliminemos ou removamos os seus dados pessoais quando não exista uma boa razão para continuarmos a tratá-los. Também tem o direito de nos pedir para eliminar ou remover os seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso o seu direito de oposição ao tratamento (ver abaixo), quando possamos ter tratado as suas informações de forma ilícita ou quando sejamos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Note, contudo, que poderemos nem sempre conseguir satisfazer o seu pedido de apagamento por razões jurídicas específicas que lhe serão notificadas, se aplicável, no momento do seu pedido.
   • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou nos de terceiros) como fundamento jurídico para essa utilização dos seus dados (incluindo a realização de perfis com base nos nossos interesses legítimos). Em alguns casos, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para tratar as suas informações que se sobrepõem ao seu direito de oposição.
   • Tem também o direito absoluto de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (ver “Renúncia ao marketing” no parágrafo 4 para mais detalhes sobre como se opor a receber comunicações de marketing direto).
   • Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Fornecer-lhe-emos, a si ou a um terceiro por si escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Note que este direito apenas se aplica a informações automatizadas para as quais nos tenha inicialmente dado o seu consentimento para as utilizarmos ou quando tenhamos utilizado as informações para celebrar um contrato consigo.
   • Retirar o consentimento em qualquer momento quando estivermos a tratar os seus dados pessoais com base no consentimento (ver a tabela na secção 4 para detalhes sobre quando nos baseamos no seu consentimento como fundamento jurídico para a utilização dos seus dados). No entanto, isto não afetará a licitude de qualquer tratamento efetuado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Informá-lo-emos se for o caso no momento em que retirar o seu consentimento.
   • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que suspendamos o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer dos seguintes cenários:
     • Se quiser que verifiquemos a exatidão dos dados;
     • Quando a utilização dos dados for ilícita mas não quiser que os eliminemos;
     • Quando necessitar que conservemos os dados mesmo que já não precisemos deles, porque precisa deles para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais; ou
     • Quando se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas precisarmos de verificar se temos fundamentos legítimos prevalecentes para os utilizar.
   Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima descritos, contacte-nos (ver “Contactos” no parágrafo 9).
   
   Normalmente não é necessário pagar uma taxa
   
   Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar-nos a satisfazer o seu pedido nessas circunstâncias.
   
   O que poderemos precisar de si
   
   Poderemos necessitar de lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a nenhuma pessoa que não tenha direito a recebê-los. Poderemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido para acelerar a nossa resposta.
   
   Prazo para responder
   
   Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderá demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, notificá-lo-emos e mantê-lo-emos atualizado.
9. Contactos
   
   Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a utilização dos seus dados pessoais, ou se quiser exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através dos seguintes meios:
   • Endereço de correio eletrónico: [email protected]
   • Endereço postal: Cirfin Limited, Parthenonos 8, Nicosia, 2364, Cyprus.
   • Número de telefone: +44-19-1743-3980
10. Ligações de terceiros
    
    Este website pode incluir ligações para websites, plug-ins e aplicações de terceiros. Ao clicar nessas ligações ou ao ativar essas conexões, poderá permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, encorajamo-lo a ler a política de privacidade de cada website que visitar.